Менеджер не перезвонил для уточнения заказа, сумма оказалась выше, чем в заказе. Так как цена указана оптовая. Перезвонили мне только после оставленного мною письма. Отправили не в день оплаты. Упаковано было плохо, стерилизатор разлился в пакете и залил все. Больше дел с этой компанией иметь не буду.
Светлана, спасибо за Ваш отзыв. 1. Информация по цене и условиям поставки у нас на сайте всегда актуальна. Наша компания нацелена как на оптовых, так и на розничных покупателей, но цену мы указываем одну. В нашем случае, мы указали оптовую. Но для розничных покупателей, в начале описания товара, имеется таблица с детальным указанием цен. 2. Ваш заказ был оформлен в субботу. Как правило, все заказы оформленные в выходные дни, обрабатываются в первый рабочий день, в понедельник. Наш менеджер перезванивал Вам в понедельник. 3. По поводу упаковки товара, мы уже связались с поставщиком продукции Биолонг. Мы решим эту проблему ближайшим временем. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства. Нам очень жаль, что так получилось.
С уважением, компания "Чила".
Так как мы работаем в сфере клининга, нам очень важно, чтоб товар этой категории доставляли вовремя. Из-за задержки получения расходных материалов у нас может сорваться производственный процесс. Благодарим ООО "Чила" за своевременную доставку заказанных товаров и за высокое качество продукции. Спасибо большое!
Алла, спасибо вам за сделанный заказ и положительный отзыв. Мы рады, что вам все понравилось. Дальше будем стараться так работать. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов:) Обращайтесь!
С уважением, компания "Чила".
Регулярно заказываю продукцию в этом магазине. Менеджеры вежливые, всегда все уточняют и объясняют. Цены приятные, доставка быстрая и в срок.
Очень рада такому сотрудничеству!
Ирина, благодарим вас за оформленный заказ и положительный отзыв. Мы рады, что вам все нравится. Будем и дальше так работать. Нам тоже приятно сотрудничать с такими клиентами, как Вы. И ждем новых заказов :)
Хорошего Вам дня.
С уважением, компания "Чила".
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание, за быструю отправку товара.
В корзине цены считаются по розничным и выводится общая сумма. По тлф менеджер обратила мое внимание на это и назвала сумму к оплате по розничным ценам - вышло дороже более чем на 200грн... Это первый не очень приятный момент...
Второе - определившись со всеми позициями и ценами - сделала оплату, на следующий день звонит тот же менеджер и говорит что двух позиций нет... На мое недоумение и впрос как же так, все было оговорено и все оплачено, получила ответ, что деньги за недостающий товар вернут, ну и вернули в тот же день, хоть это порадовало...
Из плюсов - при заказе свыше 1000 грн - доставка бесплатная, и это правда, ну и то что вернули деньги как и обещали - тоже хорошо.
В общем по этому заказу 4-, т.к. считаю что в корзине цены должны отображаться реальные, а не те что для заманухи, ну и наличие тоже нужно проверять на стадии обсуждения заказа.
Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Информация по цене и условиям поставки у нас на сайте всегда актуальна. Наша компания нацелена как на оптовых, так и на розничных покупателей, но цену мы указываем одну. В нашем случае, мы указали оптовую. Но для розничных покупателей, в начале описания товара, имеется таблица с детальным указанием цен. Стоимость товара наш менеджер Вам озвучил исключительно исходя из данных этой таблицы. По поводу отсутствия 2х позиций по заказу - это исключение из всех правил. У нас 99% товара всегда есть в наличии. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства. Этого больше не повторится.
С уважением, компания "Чила"
Оплатил, прислали , получил, остался довольным качеством продукции.
Сергей, спасибо заказ и оставленный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Будем рады вас видеть в числе постоянных клиентов :)
С уважением, компания "Чила"
курьер не знал время доставки и ему пришлось ждать
Обслуживание качественное, приятные цены, отправка в день заказа. Спасибо!